প্রাইভেসি পলিসি

Dream Web (Famous IT Solutions-এর একটি প্রোডাক্ট) একটি ওয়েবসাইট বিল্ডার প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করলে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Dream Web ব্যবহার করে তৈরি করা কোনো ওয়েবসাইটের মালিক (Tenant) তার নিজের কাস্টমারদের তথ্যের নিয়ন্ত্রক। সেই ক্ষেত্রে আমরা শুধু মালিকের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করি। প্রতিটি ওয়েবসাইটের ডেটা অন্য ওয়েবসাইট থেকে আলাদা রাখা হয়।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) এবং OTP যাচাইয়ের তথ্য।
• ব্যবসার তথ্য: ব্যবসার নাম, ক্যাটাগরি, লোগো, যোগাযোগের তথ্য এবং আপনার ওয়েবসাইটের কনটেন্ট (টেক্সট, ছবি, প্রোডাক্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট ও বিলিং তথ্য: সাবস্ক্রিপশনের ইনভয়েস, লেনদেনের অবস্থা ও পরিমাণ। কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের গোপন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না; সেটি পেমেন্ট গেটওয়ে (SSLCommerz/EPS) নিজে প্রক্রিয়া করে।
• পার্টনার তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, উত্তোলনের জন্য bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংকের তথ্য এবং ঐচ্ছিকভাবে NID নম্বর।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন কার্যক্রম, IP ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আনুমানিক অবস্থান (দেশ/শহর), দেখা পেজ ও সময়।
• রেফারেল তথ্য: রেফারেল লিংকে ক্লিক করলে একটি কুকি সংরক্ষিত হয় এবং ক্লিকের IP, ডিভাইস ও সময় রেকর্ড হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি আমাদের যে বার্তা বা টিকেট পাঠান।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও সেবা প্রদান করতে।
• সাবস্ক্রিপশন, বিলিং, ইনভয়েস ও পেআউট পরিচালনা করতে।
• পার্টনার কমিশন হিসাব ও রেফারেল ট্র্যাকিং করতে।
• OTP, নোটিফিকেশন, সতর্কবার্তা ও গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা পাঠাতে।
• প্রতারণা, অপব্যবহার ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবার মান, নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সেবা চালাতে প্রয়োজন হলে নিচের ধরনের বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz, EPS) — পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য।
• ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং (যেমন Cloudinary, Vercel) — ছবি, ফাইল ও সাইট চালানোর জন্য।
• ইমেইল, SMS ও নোটিফিকেশন সেবা — বার্তা পাঠানোর জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা — ব্যবহারের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ — শুধু আইনত বাধ্য হলে।

পার্টনার ড্যাশবোর্ডে রেফার করা কাস্টমারদের তালিকায় ব্যক্তিগত তথ্য দেখানো হয় না।

আমরা লগইন সেশন, ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখতে এবং রেফারেল ট্র্যাক করতে কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি। রেফারেল কুকি ৩০ দিন পর্যন্ত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

• সব যোগাযোগ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট ও ইমেইল ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, রেট লিমিটিং ও অডিট লগ ব্যবহার করা হয়।
• আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারবেন।

কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সতর্ক থাকি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং সেবা দিতে বা আইনি, হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে যতদিন লাগে ততদিন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি ও হিসাবের বাধ্যবাধকতা বাদে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হবে।

• আপনার তথ্য দেখা ও সংশোধন করা।
• আপনার সব ডেটা JSON বা CSV আকারে এক্সপোর্ট করা।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিটের অনুরোধ করা।
• মার্কেটিং ইমেইল বা নিউজলেটার থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা।

এগুলোর বেশিরভাগ আপনি অ্যাকাউন্টের Security সেটিংস থেকেই করতে পারবেন। অন্যথায় নিচের ঠিকানায় আমাদের জানান।

Dream Web ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তৈরি নয়। জেনেশুনে আমরা শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তা মুছে ফেলব।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাপের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পেজের শুরুতে “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ দেখে নিন।