রিফান্ড পলিসি

এই রিফান্ড পলিসি Dream Web-এর সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের পেমেন্টের জন্য প্রযোজ্য, অর্থাৎ ওয়েবসাইট চালানোর জন্য আপনি আমাদের যে টাকা দেন।

Dream Web দিয়ে তৈরি কোনো ওয়েবসাইট থেকে কেনা প্রোডাক্ট, বুকিং বা সার্ভিসের রিফান্ড সেই ওয়েবসাইটের মালিকের নিজস্ব পলিসি অনুযায়ী হবে। সেই ক্ষেত্রে সরাসরি ওয়েবসাইটের মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি নতুন ওয়েবসাইট ৩ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায়, যেখানে সব ফিচার ব্যবহার করা যায়। ট্রায়ালে কোনো কার্ড বা পেমেন্ট লাগে না এবং ট্রায়াল শেষে নিজে থেকে কোনো টাকা কাটা হয় না।

• কোনো ওয়েবসাইটের প্রথম পেইড পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে — কোনো কারণ দেখাতে হবে না।
• একই পেমেন্ট ভুলবশত দুইবার কাটা হলে।
• টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু প্ল্যান চালু হয়নি এবং আমরা সমস্যার সমাধান করতে পারিনি।
• আমাদের দিক থেকে দীর্ঘ সময় সেবা বন্ধ থাকলে — বন্ধ থাকা দিনগুলোর জন্য আনুপাতিক হারে।

• প্রথম পেমেন্টের ৭ দিন পার হয়ে গেলে, বা পরবর্তী মাসের নবায়ন পেমেন্টে।
• মেয়াদের মাঝখানে প্ল্যান বাতিল করলে বাকি দিনের টাকা ফেরত হয় না; তবে মেয়াদ শেষ পর্যন্ত ওয়েবসাইট চালু থাকে।
• শর্তাবলী ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বা ওয়েবসাইট সাসপেন্ড বা বন্ধ করা হলে।
• উপহার (গিফট) হিসেবে পাওয়া প্ল্যান, প্রোমো ছাড় বা ক্রেডিট।
• আপনার কেনা ডোমেইনের খরচ — সেটি ডোমেইন প্রোভাইডারের পলিসি অনুযায়ী।

আপগ্রেড করলে বর্তমান প্ল্যানের বাকি দিনের মূল্য নতুন প্ল্যানে ক্রেডিট হিসেবে কাটা হয় — এটি নগদ ফেরত নয়। ডাউনগ্রেড বর্তমান মেয়াদ শেষে কার্যকর হয়, তাই এতে কোনো টাকা ফেরত হয় না।

• আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, অথবা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।
• ওয়েবসাইটের নাম, ইনভয়েস নম্বর বা লেনদেনের আইডি এবং সংক্ষেপে কারণ জানান।
• আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং অনুমোদন হলে জানিয়ে দেব।

অনুমোদিত রিফান্ড যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (bKash, Nagad, Rocket বা কার্ড) সেই মাধ্যমেই ফেরত পাঠানো হয়। অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস লাগে; কার্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংকের কারণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

রিফান্ড হলে সংশ্লিষ্ট মেয়াদের প্ল্যান বাতিল হয়ে যায়। ওয়েবসাইটের কনটেন্ট মুছে ফেলা হয় না; পরে আবার প্ল্যান নিলে সব আগের মতো পাবেন।

কোনো রেফার করা কাস্টমারের পেমেন্ট রিফান্ড হলে সেই পেমেন্টের জন্য দেওয়া পার্টনার কমিশন ফেরত নেওয়া (ক্লব্যাক) হয়। এজন্য নতুন কমিশন কিছুদিন হোল্ডে থাকে।